地域を支える中小企業の想いに応える事業者ローン「しんわビジネスサポート」

このページはしんわビジネスサポート トッププライバシーポリシーです。

「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」）に基づき、以下の事項を「公表」します。

１　個人情報の利用目的公表に関する事項

●個人情報を収集する場合の利用目的(個人情報保護法第18条)

当社は収集したお客様（契約者（借主及び連帯保証人）及び契約見込み者（借主予定者及び連帯保証予定者））の個人情報について、利用目的を明確にし、以下の利用目的の範囲内で適正に利用します。

１）返済能力の調査のため
２）当社の与信判断と与信後の権利の保存、管理、変更及び権利行使のため
３）本籍地に関する情報については、借主(債務者)確認及び所在確認のため
４）与信後の権利に関する債権譲渡等の処分及び担保差入れのため
５）当社とお客様との取引及び交渉経過その他の事実に関する記録保存のため
６）当社の与信に関わる金融商品及びサービスのご案内のため
７）当社での市場調査及び分析による新しい商品開発の研究のため
８）個人信用情報機関への提供のため

２　「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項

（１）当社保有個人データの種類と利用目的(個人情報保護法第24条1項)

保有個人データの種類	保有個人データの概略
お申込情報（含未契約）	お申込頂いた方より、当社申込書等の書面にてご提供いただいた氏名、生年月日、性別、住所、連絡先、家族構成、保証人等の情報
	【利用目的】・お申込者に対する当社の与信判断
ご契約者情報	ご契約頂いた方より、当社契約書等の書面にてご提供いただいた氏名、生年月日、性別、住所、連絡先、家族構成、保証人等の情報
	【利用目的】・ご契約者への管理及びサービス提供
お取引情報	ご契約者の現在のご融資残高と現在までのお取引の履歴
	【利用目的】・ご契約者への管理及びサービス提供
ご案内履歴	ご契約者へのお取引に関するご案内、ご連絡の履歴
	【利用目的】・新しい商品やサービスのご案内　・ご返済におけるご案内
お断り申込者情報	融資条件を満たしていないため、ご契約をお断りしたお申込者の情報
	【利用目的】・新しい商品やサービスのご案内

（２）収集の方法

当社がお客様の個人情報を収集する際の方法は以下の通りです。

１）当社の借入申込書等の申込書面(又は画面)への記入および電磁的登録によるもの
２）インターネット及び携帯電話から当社Webサイト(ホームページ)への情報提供によるもの
３）個人信用情報機関からの情報提供によるもの
４）NTT電話帳、官報、新聞等の一般に公開されている情報の入手によるもの
５）当社お客様より、情報提供先についての同意を得た上での情報提供によるもの
６）お客様の同意を得て、お客様自身からの情報提供によるもの(本人確認の情報等)
７）当社の構築した営業支援システムで、お客様の同意を得た情報提供によるもの
※お客様の意思確認・ご要望内容等を正確に把握するため及び防犯・本人確認のために、通話録音やご来店時（有人店舗・無人店舗）における画像の録画をする場合があります。

３　個人情報の「第三者及び業務委託による提供」について

（１）「第三者及び業務委託による提供」に関する基本方針(個人情報保護法第23条2項・3項)

当社は、お客様から取得させていただいた個人情報を適切に管理し、予めお客様の同意を得ることなく第三者及び業務委託先に提供することはありません。（法令等に基づく場合を除きます）
但し、当社の業務委託先に対して個人情報の取扱を委託する場合は、個人情報保護の体制が十分に図られていることを確認した上で、個人情報の保護に関する契約を締結し、必要に応じて監査を実施する等の適切な措置を講じます。当社が第三者へ提供する内容につきましては契約条項第11条（保証人付契約は第12条）及び第18条に定めている通りです。

（２）当社が第三者提供及び業務委託している情報の種類

委託業務及び 第三者提供の内容	保有個人データの種類	第三者に提供される 情報の内容
各種書類郵送代行業務	契約書郵送先情報 利用確認書郵送先情報 領収証郵送先情報 督促書面郵送先情報	・口座番号 ・氏名 ・性別 ・貸付日 ・残高 ・前回取引日 ・経過利息 ・通常利率 ・違約利率 ・最終期日 ・自宅郵便番号 ・自宅住所 ・勤務先名等
借入限度基本契約書 第11条（保証付第12条） に基づく債権譲渡 及び担保差し入れ	債権譲渡及び 担保差し入れ情報
各種債権回収代行業務	債務者情報

第三者提供先
担保差入先	調達先金融機関
事務等の代行業務委託先	NDSデータソリューションズ株式会社 株式会社情報通信ネットワーク トッパン・フォームズ株式会社 株式会社レベスト
債権回収代行業務委託先	株式会社日本インウ゛ェスティゲーション ニッテレ債券回収株式会社

※第三者提供先については取引先状況により、変動する場合がありますが、その際には当社ホームページにて公表いたします。

（３）個人信用情報機関への個人情報の提供について

当社は全国信用情報センター連合会(以下、「全情連」)に加盟し、他の全情連加盟企業、及び全情連と提携する個人信用情報機関(以下「提携信用情報機関」)の加盟企業との間において、全情連及び提携信用情報機関に、お客様の個人情報が登録されている場合には、その個人情報をお客様の返済能力の調査のために利用しています。
※全情連は貸金業者を主な会員とする信用情報機関によって構成される団体で、消費者信用の健全な発展を目的として運営されています。
当社は全情連の加盟企業として、以下のお客様の個人情報を全情連に提供します。

１）氏名　　２）生年月日　　３）住所　　４）電話番号　　５）勤務先　６）契約日　　その他の情報

当社が提供する個人情報	全情連での登録期間
お取引に関する情報	契約継続中及び借入金が完済された日から 5年を超えない期間
ご返済延滞の情報	延滞継続中の期間
ご返済延滞の状況が解消した場合の情報	発生日から1年を超えない期間
債権回収、債務整理がなされた場合の情報	発生日から5年を超えない期間

全情連、及び全情連の提携信用情報機関の名称、住所、お問合せ電話番号は以下の通りです。

信用情報機関	所在地・電話番号
全国信用情報センター連合会(全情連)	〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町41-1 TEL：0120-441-481
株式会社テラネット	〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町41-1 TEL：03-3258-1012
全国銀行個人信用情報センター	〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1　銀行会館 TEL：03-3214-5020
株式会社シー・アイ・シー	〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト15階 TEL：0120-810-414

４　「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項

●個人情報保護法第29条

当社では、保有個人データの本人(一部代理人)からの開示、変更、利用停止等の求めに対応させて頂いています。

１）「開示等の求め」の申出先

開示等の求めは原則書面にて対応いたしますので、以下の住所宛に所定の申請書に必要事項をご記入、ご捺印のうえお申出下さい。
尚、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。

住　　　所　：　〒810-8630　福岡市中央区大手門1丁目4番7号
窓　　　口　：　株式会社　しんわ　ＣＳ推進室（個人情報保護事務局）

２）開示等の求めの方法

1.　請求は、契約者ご本人または代理人（以下、請求者という。）から受付いたします。
※契約者ご本人または代理人であることの確認をさせて頂きます。
※請求者が代理人の場合、代理人資格の確認をさせて頂きます。

2.　開示等の求めについては、当社所定の「個人情報関連請求書（兼回答書）」をご提出下さい。
※「個人情報関連請求書（兼回答書）」は、ホームページからのダウンロード、又は店頭窓口に備付しています。

3.　請求者の本人確認を以下の書類にて確認させて頂きます。

4.　請求者が代理人の場合、以下の手続きが必要となりますのでご注意下さい。
a)契約者ご本人の「委任状」「印鑑登録証明書」が必要となります。
b)請求対象者との関係を証明する書類が必要な場合があります。
c)代理人の方の本人確認書類が必要となります。
　尚、代理人が弁護士又は認定司法書士の場合、受任通知・所属会・登録番号等の代理人資格の確認（書面等）により受付いたします。

5.　開示等の請求における提出方法及び必要書類
a)提出方法は、「郵送」又は「店頭へのご持参」とさせていただきます。
b)必要書類は
必要書類は、「個人情報関連請求書（兼回答書）」＋「ご本人確認書類Ａから1点」または「Ｂから2点」を同封して下さい。
※ご本人確認のご連絡をさせて頂く場合があります。
※ご来店の場合、「印鑑」をご持参下さい。

３）手数料

手数料は原則不要です。
但し、通知及び開示請求につきましては郵送料等費用の実費をご負担頂く場合があります。

４）開示等の回答書の回答方法

1.　郵送で請求の場合
ａ）請求者へ「配達記録郵便（親展）」（又はそれに代わる郵送方法）で送付（回答）いたします。
　尚、「配達記録郵便（親展）」の差出名は株式会社しんわです。
ｂ）配達記録郵便（親展）で郵送しますが、ご不在等により郵便物が当社に戻される場合がございますので、請求後一定の期間（３週間程度）経過しても郵送されない場合は、ご面倒でも当社までご連絡下さい。
　ご連絡を頂けない場合は、当社からの再送はいたしかねますのでご了承下さい。

2.　店頭窓口で請求の場合
本社より申請者へ郵送又は再度店頭窓口にお越し頂いてお渡し（回答）いたします。

５）お求め時の注意事項

1.　必要事項の記入漏れ、添付書類の不足、その他必要書類の不備により、ご請求に応じかねる場合や、回答が遅れた場合は当社はその責任を負いかねます。
2.　申請及び提出頂いた書類はご返却いたしません。また開示等の請求があった記録は残させて頂きます。

６）開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」

開示等の求めに伴い、取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取扱うものとします。ご提出していただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、1年間保存し、その後、当社にて破棄させていただきます。

７）「保有個人データ」の不開示理由について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。また、不開示の場合についても、所定の手数料は徴収させて頂きます。

・申請書に記載されている住所と本人確認のための書類に記載されている住所、及び当社が登録している住所が一致しない場合等、本人の所在が確認できない場合
・代理人による申請の場合で、代理人権が確認できない場合
・所定の提出書類に不備があった場合
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
・その他、法令等に違反することとなる場合

5　「苦情」の受取窓口に関する事項

（１）個人情報の取扱に関する苦情の申出先
（個人情報保護法第24条1項4号、第31条、施行令第5条)

当社の個人情報の取扱に関する苦情については以下記載の窓口までお問合せ下さい。

●お電話による場合	株式会社しんわ　カスタマセンター フリーダイヤル：0120-00-8000 受付日時：月曜日〜金曜日　9：30〜18：00
●お手紙による場合	〒810-8630 福岡市中央区大手門1丁目4番7号 株式会社しんわ　ＣＳ推進室（個人情報保護事務局）
●電子メールによる場合	株式会社しんわ　ＣＳ推進室（個人情報保護事務局） e-mail：privacy@ansinkun.co.jp

（２）当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。